Navigatie

Ruilen & retour

Stuur ons een mailtje wanneer je echt niet tevreden bent, of als een levering beschadigd arriveert, we kunnen dan een passende oplossing zoeken.

Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:
- volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
- producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
- producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
- alcoholische dranken waarvan de prijs bij de koop is overeengekomen, maar waarvan de levering pas kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop u geen invloed heeft;
- audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties (een abonnement);

“Herroepingsrecht U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Gevolgen van de herroeping Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht 

Hier vind je het Herroepingsformulier
Hier vind je het Retourformulier
Wil je ruilen, stuur ons dan een e-mail met de wensen, dan nemen we contact met je op.

Vind meer antwoorden op vragen: FAQ

Terug naar klantenservice
Naar de Webshop
Contact opnemen

Verzendkosten

Nederland:
Brievenbusdoos € 4,00
Pakketje              € 6,00

België:
Brievenbusdoos € 5,00
Pakketje              €10,00

Meer lezen over verzendkosten?
Klik hier.

Gastenboek

Nog geen berichten geplaatst.
Plaats een bericht

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden

Klantenservice

Wij leveren onze niet gepersonaliseerde producten binnen enkele dagen. Heb je het voor een bepaalde datum nodig, geef het altijd aan bij de bestelling.

De levertijd van een Houten Enveloppenkist of ander gepersonaliseerd product is minimaal 3 weken. Het kan dus ook langer duren, als de trouwdatum nog ver weg ligt en het is hoogseizoen, dan kan het zijn dat je langer moet wachten.  Bij drukte behandelen we de opdrachten in volgorde van trouwdatum. Je kan altijd even mailen of bellen over de status.  Heb je jouw gepersonaliseerde product eerder nodig, geef het altijd meteen aan bij de bestelling.

Een gepersonaliseerd product echt snel nodig? Bel ons even om te checken hoe druk het is. En of dat nog lukt. Mailen mag ook!

Wil je iets ruilen of retourneren? Klik dan hier voor onze ruilen & retour voorwaarden en formulier.

De verzendkosten hebben we recent nog verlaagd, helemaal gratis kan helaas niet. 

Wil je iets vragen? Je kan ons van ma-vr bellen tussen 9:00 en 17:00 uur op +31 (0)6 19177026 Of wil je mailen?

Wil je iets zien, bespreken of ophalen? Wij hebben een kantoor op de IJzerwerf 30, 2544 ES Den Haag. Bel even voor je langs komt!

© 2017 - 2018 Houten Enveloppenkist | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel